返修：
适用情况：当商品出现非人为损坏且在保修期内的质量问题时，买家可申请返修。比如电子产品出现故障、衣物拉链损坏等情况。
流程：买家在订单页面点击 “申请售后”，选择 “维修” 选项，填写详细的问题描述，如商品故障现象等，并上传相关凭证（如故障部位照片）。商家会在规定时间内处理申请，若同意，会提供维修方式，可能是买家自行寄回维修（需按照商家提供的地址寄回），也可能是商家安排上门取件（部分情况）。维修完成后，商家会将商品寄回给买家。如果商家拒绝申请或双方在维修过程中产生争议，买家可申请商城客服介入处理。
退换货：
适用情况：7 天无理由退换货（商品完好且不影响二次销售，部分特殊商品除外）、商品存在质量问题（如功能性故障、破损等）、商品描述不符等情况。
流程：买家在订单页面点击 “申请售后”，根据实际情况选择 “退货退款” 或 “换货”。填写退换货原因并上传相关凭证，商家处理申请。若同意，买家按商家提供的地址寄回商品（退货时），商家收到商品检查无误后进行退款或换货操作；若拒绝，买家可与商家协商或申请商城客服介入。
